Assistenza
Domande frequenti
Le risposte più utili per chi gestisce la mensa e per chi ordina ogni giorno. Non trovi quello che cerchi? Scrivici a hello@misazio.it.
Per aziende e mense
Cos'è Misazio?
Misazio è la piattaforma italiana che unisce in un solo sistema ordini, cassa, menù e cucina per mense, ristoranti, locali, sagre e catering — dalle aziende alle scuole, dalla sanità agli eventi. Nessuna installazione richiesta, accessibile da qualsiasi dispositivo.
Posso gestire più aziende o mense con lo stesso account?
Sì. Se sei responsabile di più sedi o mense, puoi passare dall'una all'altra direttamente dalla dashboard, senza bisogno di account separati.
Come vengono gestiti allergeni e ingredienti?
Ogni piatto viene associato ai propri ingredienti e il sistema tiene traccia di allergeni e valori nutrizionali, in conformità con il regolamento UE 1169/2011.
Come funziona la creazione del menù settimanale?
Dalla sezione Menù puoi comporre il piano settimanale assegnando piatti, portate, varianti e prezzi. Le modifiche sono visibili immediatamente a chi ordina.
Misazio gestisce anche la produzione in cucina?
Sì. Dal profilo dietetico ai piani di lavoro, dalla tracciabilità al calcolo del costo pasto: la produzione del centro cottura è gestita all'interno della stessa piattaforma.
Come vengono gestiti gli ordini?
Da un'unica dashboard puoi vedere e gestire in tempo reale le prenotazioni, singole o multiporzione, di più aziende e mense, con report e riepiloghi sempre disponibili.
Come accedo alla piattaforma la prima volta?
Se la tua azienda, scuola o struttura ha già attivato Misazio, riceverai le credenziali via email dal tuo referente; se sei tu ad attivare un nuovo account, le imposti direttamente in fase di registrazione. Al primo accesso ti verrà comunque chiesto di completare il profilo.
I dati della mia azienda sono al sicuro?
Sì. Misazio è una soluzione cloud ospitata su server Amazon AWS nell'Unione Europea ed è conforme al GDPR, per garantire la massima sicurezza e privacy dei tuoi dati.
Per chi ordina
Come faccio a ordinare il pasto?
Accedi con le credenziali fornite dalla tua azienda, scegli il piatto dal menù del giorno o della settimana — con allergeni e valori nutrizionali sempre visibili — e conferma l'ordine, anche da smartphone o tablet.
Posso modificare o annullare un ordine già fatto?
Sì, entro l'orario limite impostato dalla tua mensa. Dopo quell'orario l'ordine risulta confermato in cucina e non può più essere modificato.
Ho dimenticato la password, come recupero l'accesso?
Nella pagina di accesso clicca su "password dimenticata": riceverai un'email con le istruzioni per impostarne una nuova.
Chi contattare in caso di problemi?
Puoi scrivere direttamente dalla pagina di assistenza oppure via email a hello@misazio.it; per qualsiasi altra informazione siamo raggiungibili allo stesso indirizzo.
Domande per settore
Le famiglie devono installare un'app per prenotare i pasti a scuola?
No, il portale famiglie funziona da browser, senza installazioni. Scopri Misazio per le scuole →
Misazio è adatto anche a un'azienda con una sola mensa e pochi utenti?
Sì, si adatta sia a una singola mensa interna sia a realtà con più sedi. Scopri Misazio per le aziende →
Cambia qualcosa tra ospedale, RSA e centro diurno?
La logica di profilo, dieta e presenze è la stessa, adattata al ritmo di ciascun contesto. Scopri Misazio per sanità e RSA →
Va bene anche per una sola sagra, non per un'attività continuativa?
Sì, funziona sia per un evento singolo sia per chi organizza più serate durante l'anno. Scopri Misazio per sagre ed eventi →
Si possono gestire eventi molto diversi tra loro, come matrimoni e cene aziendali?
Sì, ogni evento ha il proprio menù e le proprie quantità, indipendenti dagli altri. Scopri Misazio per il catering →
Serve avere più punti vendita per usare Misazio in un locale?
No, funziona bene anche per un singolo bar o ristorante. Scopri Misazio per bar e ristoranti →