Assistenza
Domande frequenti
Le risposte più utili per chi gestisce la mensa e per chi ordina ogni giorno. Non trovi quello che cerchi? Scrivici a hello@misazio.it.
Per aziende e mense
Cos'è Misazio?
Misazio è la piattaforma web italiana che unisce in un solo sistema centro cottura, prenotazioni, dietetica e distribuzione per aziende, mense e ristorazione collettiva. Nessuna installazione richiesta, accessibile da qualsiasi dispositivo ed ovunque.
Posso gestire più aziende o mense con lo stesso account?
Sì. Se sei responsabile di più sedi o mense, puoi passare dall'una all'altra direttamente dalla dashboard, senza bisogno di account separati.
Come vengono gestiti allergeni e ingredienti?
Ogni piatto viene associato ai propri ingredienti, e il sistema tiene traccia di allergeni e valori nutrizionali, in conformità con il regolamento UE 1169/2011.
Come funziona la creazione del menù settimanale?
Dalla sezione Menù puoi comporre il piano settimanale assegnando piatti, portate, varianti e prezzi. Le modifiche sono visibili immediatamente a chi ordina.
Misazio gestisce anche la produzione in cucina?
Sì. Dal profilo dietetico ai piani di lavoro, dalla tracciabilità al calcolo del costo pasto: la produzione del centro cottura è gestita all'interno della stessa piattaforma.
Come vengono gestiti gli ordini?
Da un'unica dashboard puoi vedere e gestire in tempo reale le prenotazioni, singole o multiporzione, di più aziende e mense, con report e riepiloghi sempre disponibili.
Come accedo alla piattaforma la prima volta?
Riceverai le credenziali via email dal tuo referente Misazio. Al primo accesso ti verrà chiesto di impostare una password e completare il profilo.
I dati della mia azienda sono al sicuro?
Sì. Misazio è una soluzione cloud ospitata su server Amazon AWS in Germania ed è conforme al GDPR, per garantire la massima sicurezza e privacy dei tuoi dati.
Per chi ordina
Come faccio a ordinare il pasto?
Accedi con le credenziali fornite dalla tua azienda, scegli il piatto dal menù del giorno o della settimana — con allergeni e valori nutrizionali sempre visibili — e conferma l'ordine, anche da smartphone o tablet.
Posso modificare o annullare un ordine già fatto?
Sì, entro l'orario limite impostato dalla tua mensa. Dopo quell'orario l'ordine risulta confermato in cucina e non può più essere modificato.
Ho dimenticato la password, come recupero l'accesso?
Nella pagina di accesso clicca su "password dimenticata": riceverai un'email con le istruzioni per impostarne una nuova.
Chi contattare in caso di problemi?
Per l'assistenza tecnica e per qualsiasi altra informazione siamo raggiungibili a hello@misazio.it.